Notificar una incidencia

1. Tipos de incidencia

• brecha de datos personales;
• fallo de seguridad de la aplicación o del backend;
• comportamiento incorrecto de un sistema de IA;
• sesgo o discriminación observada en respuestas de IA;
• contenido ilícito o inapropiado;
• vulneración de propiedad intelectual;
• otras cuestiones de cumplimiento.

2. Cómo notificar

Envía un correo a hola@iasouth.com indicando:

• tipo de incidencia;
• fecha aproximada;
• funcionalidad afectada;
• descripción;
• impacto observado;
• datos de contacto opcionales;
• autorización expresa para contactarte.

3. Privacidad de la comunicación

Las comunicaciones recibidas se tratan con confidencialidad y solo se utilizan para analizar y resolver el incidente notificado. No es obligatorio identificarte para notificar. Si aportas datos de contacto, se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la gestión del incidente y las obligaciones legales aplicables. No introduzcas más datos personales de los estrictamente necesarios.

4. Qué ocurre después

Cada incidencia recibida se registra internamente con identificador, fecha, categoría, severidad inicial, responsable, estado y acciones. Estados posibles: recibido, en análisis, contenido, escalado, resuelto y cerrado.

5. Notificación a la autoridad

Las posibles violaciones de datos personales se evaluarán conforme al riesgo. Cuando legalmente proceda, se comunicarán a la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos) y, en su caso, a las personas afectadas dentro de los plazos aplicables. No se prometen notificaciones que no sean legalmente exigibles.