Estrategia
Checklist para elegir un proveedor de IA
Por IA South · 29 de agosto de 2026 · 7 min de lectura
El mercado de proveedores de IA ha crecido más rápido que la capacidad de las empresas para evaluarlos. Esta checklist está pensada para usarla literalmente en una reunión.
Alcance y método
- ¿Qué proceso concreto vais a automatizar y cuál queda fuera?
- ¿Qué medís antes de empezar para poder comparar después?
- ¿Qué pasa con los casos que el sistema no resuelve?
- ¿Cuál es el criterio para dar el proyecto por terminado?
Técnica e integraciones
- ¿Con qué sistemas nuestros necesitáis integraros y habéis verificado que tienen API?
- ¿Qué modelo y proveedor usáis, y podemos cambiarlo más adelante?
- ¿Dónde se procesan y almacenan los datos?
- ¿Qué permisos exactos necesita el sistema en cada herramienta?
Propiedad y dependencia
- ¿De quién es el código, los prompts y las automatizaciones al terminar?
- ¿Podemos exportar los datos y las conversaciones?
- Si dejamos de trabajar con vosotros, ¿qué deja de funcionar?
- ¿Hay licencias de terceros con coste recurrente?
Cumplimiento
- ¿Cómo se informa al usuario de que interactúa con un sistema de IA?
- ¿Qué documentación nos entregáis para nuestro inventario de sistemas de IA?
- ¿Quién es encargado del tratamiento y con qué subencargados?
- ¿Cómo se registra y revisa lo que hace el sistema?
Después de la entrega
- ¿Qué incluye exactamente el mantenimiento mensual?
- ¿Con qué frecuencia revisáis conversaciones reales?
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante una incidencia?
- ¿Qué informes recibimos y con qué periodicidad?
Señales de alarma
- Prometer porcentajes de ahorro antes de ver tus datos.
- Casos de éxito sin cliente identificable ni métrica verificable.
- No querer hablar de límites ni de qué no puede hacer el sistema.
- Presupuesto sin desglose entre implantación, consumo y mantenimiento.
¿Quieres aplicarlo en tu empresa? Empezamos analizando un proceso concreto.